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「數位化轉型的本質」

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術已經改變了市場格局。客戶期望卓越體驗,而數位化轉型是滿足客戶日益提高的期望的關鍵。要想利用在客戶至上時代所需的敏捷性和卓越客戶體驗來保持競爭優勢,您的業務必須實現數位化。在該 Forrester 報告中,瞭解現代化企業應用程式的作用,特別是記錄系統(SoR)在數位化轉型中的作用,並找出客戶不再滿足于傳統的消費者-企業關係的原因。揭示數位化企業利用技術透過如下方式來贏得、服務和留住客戶的方法:提升體驗增強產品增加業務敏捷性等等

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